Reklamacja
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Punktem odniesienia jest opis pozycji: każda ma podany stan, a ślady używania i uszkodzenia wymieniamy w opisie i w uwagach. Opisane ślady używania nie są wadą — wadą jest to, czego w opisie nie było.
Najpierw mogą Państwo żądać naprawy albo wymiany. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiążą się z nadmiernymi kosztami albo gdy niezgodność jest istotna.
Odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.
Reklamacje: [email protected], recordway, ul. Jaracza 42/22, 90-252 Łódź.
Odstąpienie od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z tego prawa, prosimy poinformować nas — recordway, ul. Jaracza 42/22, 90-252 Łódź, [email protected] — o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo pocztą, e-mail albo przycisk odstąpienia w dole strony). Można skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłać informację przed jego upływem.
Wyjątek. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta). Płyty wysyłamy w opakowaniu zabezpieczonym plombą. Naruszenie plomby po dostarczeniu oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.
Nie ogranicza to reklamacji: pozycję niezgodną z opisem mogą Państwo reklamować niezależnie od tego, czy plomba została naruszona.
Skutki odstąpienia
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzą się Państwo na inny; nie ponoszą Państwo z tego tytułu żadnych opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Rzecz prosimy odesłać na adres recordway, ul. Jaracza 42/22, 90-252 Łódź, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu ponoszą Państwo.
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: recordway Daniel Szafraniec, ul. Jaracza 42/22, 90-252 Łódź, e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ________________________________________________
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ____________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______________________________
Adres konsumenta(-ów): ______________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________
Data: ________________
(*) Niepotrzebne skreślić.